初回掲載日 2024.08.21
掲載終了日 2024.10.31
株式会社 テクノクラフト
カスタマーサポート 部長候補
ITヘルプデスク#職種
ソフトウェア業
#仕事内容
カスタマーサポート 部長候補
カスタマーサポート対応部門の部長候補として、 当社製品のカートナビの納品・修理・問い合わせ対応、ナビデータ 制作・部材の仕入管理、他部署調整、部下及び組織マネジメント ・カスタマーサポート各チームの運営・管理 ・顧客からの問合せ対応、苦情、フィードバックの管理と解決 ・顧客対応ポリシー及びプロセスの策定・改善 ・カスタマーサポート部門のKPI設定と達成状況のモニタリング ・社内他部署とのコミュニケーション・協業・各チーム運営管理 ・配下組織のマネジメント、人材教育 変更範囲:変更なし
#勤務地
勤務地住所 | 新潟県新潟市西蒲区 巻甲2930-1 |
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最寄りの路線・駅 | JR越後線/巻 徒歩10分 |
#募集情報・雇用形態
雇用形態 | 正社員(中途・第二新卒) |
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募集形態 | 直接雇用 |
採用予定人数 | 1人 |
雇用期間の定め | なし |
試用期間の有無 | あり |
募集理由区分 | 増員 |
試用期間中の労働条件変更有無 | なし |
#賃金・給与
支給額(a+b+d) | 303,000円~424,000円 ※月額想定の支給額 |
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(a)基本給 | 月給245,000円~258,000円 |
(b)固定手当 | 多出張 8,000円~16,000円 役職手当 50,000円~150,000円 |
(d)変動手当 | 業務内容及び能力により決定し支給します。 |
締切日・支払日 | 締切日:末日 |
通勤手当 | 実費支給(上限なし) |
昇給の有無 | あり |
昇給の前年度実績 | 昇給額 2,000円~100,000円 |
賞与の有無 | あり |
賞与の前年度実績 | 2回 賞与月数 4.5ヶ月 |
#勤務時間・休日
勤務時間 | 08:50~17:40 |
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休憩時間 | 1時間 |
実働時間 | 7時間50分 |
時間外労働の有無 | あり |
月間平均時間外労働 | 20時間程度 |
時間外労働に関する特記事項 | 月平均20時間 |
休日 | 固定休日 土曜日/日曜日/祝日 |
勤務時間・休日に関する特記事項 | 通常を大幅に超える受注の集中による納期のひっ迫時、大幅な仕様変更への対応時、突発的事故への対応時等 |
月間平均労働日数 | 20.0日 |
年間休日日数 | 126日 |
#福利厚生
加入保険 | 雇用保険/労災保険/健康保険/厚生年金 |
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マイカー通勤の可否 | 可 |
駐車場の有無 | あり |
転勤の可能性の有無 | なし |
受動喫煙対策 | あり(屋内禁煙) |
受動喫煙対策に関する特記事項 | 屋外に喫煙指定場所あり |
6ヶ月経過後の年次有給休暇日数 | 10日 |
退職金制度 | あり |
定年制度の有無 | あり |
定年制年齢 | 65歳 |
再雇用制度の有無 | あり |
再雇用の上限年齢 | 70歳 |
勤務延長の有無 | なし |
育児休業取得実績の有無 | あり |
外国人雇用実績の有無 | あり |
利用可能託児施設の有無 | なし |
#応募・選考について
必須の運転免許 | 普通自動車運転免許(AT限定) |
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必要な資格 | (未選択) (未選択) (未選択) |
必要な経験 | ・カスタマーサポート部門などでの管理職経験3年以上 ・コミュニケーションスキル及びリーダーシップ能力 ・顧客満足度向上に対する強いコミットメント (必須) |
必要なPCスキル | ・マイクロソフトワード、エクセル、パワーポイントの操作ができる方 |
書類選考 | あり |
書類選考結果通知 | 書類到着後10日以内 |
筆記試験 | なし |
面接 | 1回 |
面接選考結果通知 | 面接後10日以内 |
年齢制限の有無 | あり |
年齢制限の理由 | 定年を上限 |
年齢制限 | ~64歳 |
#募集企業
企業名 |
カブシキガイシャ テクノクラフト 株式会社 テクノクラフト |
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所在地 |
〒 953-0012 新潟県新潟市西蒲区 新潟県新潟市西蒲区越前浜6985-2 |
#情報提供
この求人はハローワークより掲載されました。 | |
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求人番号 | 15110-04947041 |
事業者番号 | 1511-502429-4 |
更新日時 | 2024/09/19 08:02:32 |
この求人はハローワークインターネットサービスより許可を受けて掲載しております。 |